INFORMACIÓN ADICIONAL SOBRE EL TRATAMIENTO DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

En cumplimiento del Reglamento General Europeo de Protección de Datos 2016/679 y de la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de Protección de Datos de Carácter Personal y Garantía de Derechos Digitales de 5 de diciembre se facilita la información adicional relativa al tratamiento de datos que se llevan a cabo por parte Vintalia 2013, S.L a través de los servicios y recursos que se ofrecen en sus páginas web o a través de aquellas actividades que llevan a cabo las empresas que lo conforman, incluso en fuera del entorno web.

¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO?

  • Identidad: Vintalia 2013, S.L. B-27787480
  • Dirección: Avda de Ricardo Mella, 127, 36330, Vigo, Pontevedra
  • Teléfono: 986 91 60 61
  • Correo electrónico: clientes[@]vinosconcaracter.com

FINALIDADES APLICADAS A LOS TRATAMIENTOS DE DATOS

Usamos diferentes medios para recopilar datos y también aplicamos diferentes finalidades a estos

En la web

  1. Atender sus consultas a través de los formularios de contacto o enlaces a correo electrónico, chatbot o Whatsapp
  2. Recopilamos datos a través de cookies con la finalidad de conocer y saber cómo mejorar nuestra web y obtener datos de tráfico y visitas y en definitiva poder también mejorar su usabilidad. Usamos únicamente las cookies precisas propias exentas de consentimiento.
  3. El envío de comunicaciones comerciales en caso de haber aceptado.
  4. Permitirle su acceso a la zona de usuarios registrados para que pueda usar las funcionalidades de esta web.

En pedidos online

  1. Registrar los datos relativos a la compra y tramitar sus pedidos y en tal caso proceder al cobro mediante las pasarelas de pagos habilitadas.

CÓMO LEGITIMAMOS EL TRATAMIENTO DE DATOS

Llevamos a cabo tratamientos cuya legitimación se encuentra en el consentimiento del interesado, prestado de forma explícita o mediante acciones claramente afirmativas:

  1. Datos recopilados a través de formularios de contacto
  2. Datos recopilados a través de cookies aceptadas por el usuario de terceros o propias que no son técnicas.
  3. Datos empleados en comunicaciones comerciales aceptadas y autorizadas por el interesado.
  4. Registro de usuario en la app o en la web
  5. Datos recopilados mediante el chatbot de nuestra página
  6. Datos recopilados mediante el uso de Whatsapp

También llevamos a cabo tratamientos de datos que se basan en la ejecución de medidas precontractuales o en la ejecución de un contrato o prestación de un servicio solicitado por el interesado:

  1. Compras en la tienda online

También tratamos datos en base al interés legítimo cuando se instalan cookies necesarias que no requieren consentimiento o autorización del usuario.

  1. Cookies

¿CÓMO RECOGEMOS TUS DATOS?

  • Formularios de contacto y registro.
  • Mediante el uso de cookies
  • Suscripción a boletines.
  • Cuando inicia el chat de ayuda solicitando ayuda o realizando una consulta
  • Cuando inicia el chat de Whatsapp solicitando ayuda o realizando una consulta
  • Procesos de compra.

USAMOS COOKIES EN NUESTRA WEB

  • Necesitamos las cookies para mejorar su experiencia de usuario.
  • Usamos únicamente las cookies precisas propias y de terceros.

¿CUÁNTO TIEMPO SE CONSERVAN SUS DATOS?

Los tratamientos de datos obtenidos por consentimiento del interesado, como los envíos comerciales, se tratan hasta que este no los suprime o cancela los servicios asociados. En todo caso de oficio si los datos se encuentran inactivos o conocemos que estos no están actualizados, aplicamos procedimientos de purga de forma periódica.

Los datos de transacciones comerciales se conservan durante al menos 5 años de acuerdo con las normas contables.

Los datos recopilados por cookies se borran de forma automática de acuerdo con los plazos de caducidad que tienen estas cookies o bien cuando el usuario elimina estos datos de su navegador.

Los datos recibidos a través del formulario de contacto no se conservarán durante más de 2 años salvo que autorices el envío de comunicaciones en cuyo caso los conservaremos mientras no los canceles.

Los datos relativos a consultas iniciadas en el chatbot o en Whatsapp se conservarán durante el tiempo que estrictamente necesario para atender su consulta.

CARÁCTER OBLIGATORIO O FACULTATIVO DE LOS DATOS FACILITADOS

  • Todos los datos solicitados a través de los formularios de recogida de datos tienen carácter obligatorio. En caso de no facilitar dichos datos no podremos tramitar su solicitud.
  • Los datos solicitados durante el proceso de compra online son datos de carácter obligatorio para poder llevar a cabo la prestación solicitada. En caso de no aportar dichos datos no será posible llevar a cabo el contrato.

¿A QUIÉN SE COMUNICAN TUS DATOS?

Podemos compartir datos con terceros que nos ayudan a prestar los servicios que solicitas, por ejemplo, empresas de software en la nube que proveen formularios, correo electrónico, apps o procesos de compra online, incluyendo pasarelas de pago seguras.

  • Servicios y proveedores de correo electrónico.
  • Servicios de alojamiento de la página web.
  • Entidades financieras para tramitar pagos.
  • Facebook o Google si compartes contenido en tu cuenta o usas Whatsapp para comunicarte con nosotros Ambas compañías adoptan acuerdos basados en Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por el Consejo de Europa.
  • Empresas de transporte para el envío de pedidos.

En caso de prestadores de servicios con acceso a datos de carácter personal como encargados del tratamiento, las relaciones se regulan conforme a contratos basados en cláusulas tipo adecuadas al RGPD 2016/679.

También trabajamos con consultoras y servicios de asesoramiento que pueden llegar a tener acceso a información, principalmente de carácter contable y fiscal.

En todo caso podemos comunicar tus datos a tercero en aquellos supuestos que están previstos legalmente como por ejemplo en el caso de la Administraciones Públicas que actúan en el ejercicio de sus competencias.

TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Las solicitudes de contacto mediante el uso de Whatsapp o compartir contenido en tu cuenta de usuario de redes sociales de Facebook o Google pueden suponer transferencias de datos a terceros países fuera de la UE. Ambas compañías adoptan acuerdos basados en Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por el Consejo de Europa.

¿CUÁLES SON TUS DERECHOS?

El titular de los datos tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos
  • Rectificar sus datos
  • Suprimir sus datos

En algunos casos y de conformidad con lo establecido en cada caso, también podrá

  • Portar sus datos a otro Responsable
  • Oponerse a todo o parte del tratamiento
  • Limitar el uso de sus datos personales

El interesado podrá en cualquier retirar el consentimiento que haya prestado para llevar a cabo un tratamiento de datos.

En caso de no satisfacer sus derechos, puede solicitar la tutela de derechos o presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en C/ Jorge Juan 6, 28001, Madrid o en  www.aepd.es

AUSENCIA DE PROCESOS DE DECISIÓN AUTOMATIZADA

Los datos objeto de tratamiento no se someten a procesos de decisión automatizada.

MEDIDAS DE SEGURIDAD

Vinos con Carácter, ha adaptado medidas de seguridad de carácter organizativo y técnica adecuadas para que los tratamientos de dato se lleven a cabo con todas las medidas de seguridad y garantías para el interesado.

ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS

Vinos con Carácter se reserva el derecho de actualizar la presente política de privacidad, informando en caso necesario a los interesados de los cambios en la misma.