Política de reembolso
El cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado en el website de Vinos con Carácter durante 14 días naturales tras su entrega, siempre y cuando los productos presenten algún desperfecto y no hayan sido abiertos y no hayan llegado a su fecha de caducidad.
Ante una eventual rotura durante el transporte, Vinos con Carácter se encargará, previa notificación del cliente, de su recuperación y le preparará un nuevo pedido que se entregará en las mismas condiciones de forma y plazos de envío.
En caso de devolución porque el producto presente defectos de fabricación, Vinos con carácter correrá además con los costes de envío. En estos casos, el cliente dispondrá de 14 días naturales para proceder a la devolución del producto. Los gastos de devolución en caso de desistimiento del pedido correrán a cuenta del comprador, ese importe se deducirá del reembolso.
El cliente deberá abrir el paquete en el momento de la recepción, y de observar algún desperfecto o irregularidad en el producto, devolverlo al transportista para que lo entregue de vuelta a Vinos con Carácter.
En estos casos, Vinos con Carácter, devolverá el dinero de la compra a través de un abono en la cuenta del usuario mediante créditos, beneficiándose de mayores descuentos, o bien se procederá a la devolución íntegra del importe. También se puede, si lo prefiere el cliente, enviar un nuevo producto sin coste.
Otros supuestos Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de Vinos con carácter, se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador, corriendo Vinos con Carácter, con los gastos de transporte.
Vinos con Carácter no se hace responsable del mal uso o manipulación del producto por parte del cliente. En tal caso Vinos con Carácter, no se hace responsable del mismo y no procederá a su devolución.
Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro departamento de Atención al cliente vía email: clientes@vinosconcaracter.com o bien a través de teléfono en el número +34 986 916 061.
